Case Study
株式会社B&V
首都圏を中心に「カラオケ館」を全国展開する、総合エンターテイメント企業。
- 創業
- 1983年12月（設立 1984年5月）
- 事業内容
- カラオケ事業、ネットカフェ事業、ダイソー事業、グランピング事業
- 従業員数
- 6,700名（2024年7月時点）
- 本社
- 東京都練馬区向山4-1-1
- 導入製品
- 人事CREW（入社手続き）
「紙ベースのときのフローと、ほぼ変わらず電子化できました。」
人事ご担当者様 ／ 人事部 ／ 株式会社B&V
At a glance
この事例の要点。
導入前の課題
- 入社書類を紙ベースで管理しており、6,700名規模の運用に大きな負担が発生していた。
- シダックス・コミュニティー株式会社の子会社化に伴い、入社書類が処理しきれないほど急増。早急な電子化が必須に。
導入後の効果
- 紙ベース時のフローをほぼ変えずに電子化を実現。現場の混乱を最小化したまま導入完了。
- 子会社合流後の入社書類急増にも対応可能な体制へ。承認フローのカスタマイズで自社運用にフィット。
Before
「処理しきれないぐらい、入社書類が急増した」
首都圏を中心にカラオケ館を全国展開する株式会社B&Vは、グランピング事業、ネットカフェ事業、ダイソー事業も手がける総合エンターテイメント企業。6,700名規模の入社書類をすべて紙で管理していた状況は、それだけでも限界に近かった。
そこへ、シダックス・コミュニティー株式会社の子会社化という外部イベントが重なる。入社書類の処理量が、一気に跳ね上がった。
「導入前は、入社書類をすべて紙で管理していたため、膨大な作業量と保管の手間が大きな負担になっていました。さらに、シダックス・コミュニティー株式会社を子会社化したタイミングで、入社書類の処理が一気に増えることになったんです。このままでは絶対に対応しきれないと感じ、新しい管理方法を探していました。」
Decision
「カスタマイズの相談に、親身に対応してくれた」
B&Vが他社製品ではなく人事CREWを選んだ決め手は、機能の多さでも価格の安さでもなかった。当初は勤怠管理も含めた一括電子化を検討していたが、複数の大手サービスはコストとカスタマイズの柔軟性で折り合わなかった。
優先度を「まず入社書類の管理から」と切り替えたとき、最も柔軟に対応してくれたのが人事CREWだった。CEOを含めた個別の相談対応 — エンタープライズSaaSではあまり一般的でないこの距離感が、判断を決めた。
「御社のCEO含め、カスタマイズの相談に親身に対応していただけたことです。当初は勤怠管理もまとめて電子化したいと考えており、既存の大手サービスも複数社検討しました。しかし、やはり大手だとコストが高くなってしまうのと、カスタマイズが難しい部分があって。まずは入社書類の管理を優先しようということになり、一番柔軟に対応してもらえそうな人事CREWに決めました。」
Implementation
「ニュアンスが伝わりにくい細部まで、対面で詰めた」
B&Vの導入プロセスで特徴的だったのは、対面ミーティングの頻度。手書きでフローを説明しながら、メールでは伝わりにくい細かい部分まで一つずつ詰めていった。結果として、既存の業務フローをほぼ変えずに電子化を実現できた。
経理チームと総務チームの2段階確認という従来の承認プロセスは、人事CREW上でもそのまま再現。さらに1段階を挟む形にカスタマイズし、エンジニアが対応した。
ただし、社内の反応は最初から好意的だったわけではない。処理する側は楽になるためスムーズに受け入れたが、「ただ書類を出していればよかった」店長側からは、作業が煩雑になったという声もあった。会社として電子化の方針を説明し、少しずつ慣れてもらった。
「紙ベースのときのフローとほぼ変わらなかったので、その流れに沿って設定でき簡単でした。これまで経理チームと総務チームで2段階の確認を行っていたのですが、それをそのまま人事CREW上でも適用し、間にもう1段階挟む形にした程度です。承認プロセスの段階分けについては、エンジニアの方に対応してもらいました。特に、対面でのミーティングを何度も行っていただいたのが良かったですね。手書きでフローを説明しながら、メールではニュアンスが伝わりにくい細かい部分までしっかり共有できたと思います。」
「正直、最初は決してウェルカムな雰囲気ではなかったですね（笑）。導入当初は、操作方法に慣れておらず、現場も戸惑う状況だったと思います。本部も、どう説明すればいいのか悩んでいて、お互いにモヤモヤしていましたね。その後、承認フローをシンプルにしたり、店長とも直接電話でやりとりしたので、徐々に安定してきたと思います。」
After
「みんなで、より良いシステムを作り上げた」
導入後の運用は、本部側にとっても店舗側にとっても初めてのシステム導入。当初は手探りだったが、カスタマーサポートとのやりとりを重ねながら、徐々に安定していった。
子会社合流時の入社書類急増という、当初の最大の懸念にも対応できる体制が整った。お店側もスムーズに書類を提出できるようになり、今は給与明細システムやe-Govとの連携、二次元バーコード機能の活用検討など、次のフェーズへの議論が始まっている。
「システムの構築に関しては、こちらの要望にしっかり対応していただいていると思います。しかも、対応がとても早いので助かっています。運用も徐々に安定してきました。本部・店舗どちらにとっても初めてのシステム導入だったので最初は手探りでしたが、カスタマーサポートの手助けもいただきながら、みんなでより良いものを作り上げてきたという実感があります。」
数字で見る変化
対応した規模
6,700名 + 子会社合流分
M&A時の入社書類急増にも対応可能な体制へ
維持された運用
既存フローほぼ変更なし
経理・総務の2段階確認をそのまま電子化
初出勤までの距離
再インタビュー予定
現状は定性記述のみ / フォローアップで数値化
Their recommendation
株式会社B&Vが、
「今でも紙で入社手続きを行っている会社におすすめしたいですね。特に、多くのアルバイトやパートを一度に採用する企業に向いていると思います。例えば、全国にチェーン展開している企業など、必要な人材を迅速に確保したい場合、承認作業をいかにスピーディーに進めるかが重要になります。人事CREWは、承認フローの段階なども含め、自社の運用に合わせて柔軟にカスタマイズできるので、おすすめです。」
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