従業員のメールアドレスが登録できなかった場合

1.　メールアドレスが登録できない原因

人事CREWに従業員のメールアドレスが登録できない原因と対処法を説明します。

メールアドレスが登録できない主な原因として以下が挙げられます。

1. メールアドレスが存在しない

　　入力ミスなど、何らかの理由で存在しないメールアドレスを使用している可能性があります。

　　※メールアドレスが正しいかどうか従業員にご確認ください。

2. ＠を全角で入力している

   メールアドレスの@を全角で入力するとエラーが発生します。

   ※メールアドレスが正しいかどうか従業員にご確認ください。

    

3. RFC違反のメールアドレスを登録している場合

   人事CREWではRFC違反のメールアドレスを登録できません。

   2010年以前に作成されたdocomoおよびauのメールアドレス等が該当します。

   ※参考 → RFCとは?

    

4. 過去に人事CREWに同メールアドレスを登録したことがある場合

   以前のお勤め先で人事CREWにご登録いただいていたかどうか、従業員にご確認ください。

    

2.　RFC違反メールアドレスのよくあるケース

• アットマーク (＠)の直前やメールアドレスの先頭にピリオド(.) がある(例:xxxx.@xxxxxx)
• アットマーク (＠) より前で、ピリオド(.) が連続している (例: xx..xx@xxxxxx)

• 半角英数字と一部の記号(#$%&'*+- /= ?^_`{1}〜) 以外の文字列を含んでいる

   

［そのほかのケース］

• アットマーク (＠) より後ろに存在しないドメインを指定している

※RFC違反のメールアドレスのアドレスを使用していた場合は、別のメールアドレスでご登録いただくようお伝えください。

3.　過去に人事CREWに同メールアドレスを登録したことがある場合

以前のお勤め先で人事CREWにご登録いただいていたかどうか、従業員にご確認ください。

※この場合は、弊社にて顧客情報の統合を行いますので、該当従業員が過去に人事CREWにご登録されていた旨と以下を明記の上、ヘルプページよりお問合せください。

1. 企業名（店舗名）
2. 登録エラーが発生する従業員さまの氏名
3. 登録エラーが発生する従業員さまのメールアドレス
4. 以前の勤務先企業名
5. 以前の勤務先従業員コード