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初期設定・操作方法(給与明細/賞与明細/源泉徴収票 )

最終更新日: 2026年7月22日読了時間: 約15
給与明細・賞与明細・源泉徴収票 初期設定と操作方法|人事CREW ヘルプセンター

給与明細・賞与明細・源泉徴収票 初期設定と操作方法

人事CREWの給与明細機能を使って、給与明細・賞与明細・源泉徴収票をCSVでアップロードし従業員へ配信するための設定手順と操作方法を解説します。給与計算機能はないため、お使いの給与計算ソフトと併用してご利用ください。

この記事でわかること

  • 給与明細・賞与明細・源泉徴収票の3機能の概要とよくある利用フロー
  • 各明細の初期設定手順(設定項目の精査・CSVテンプレート取得・手当や締め日項目の追加)
  • CSVデータの作成ルールと入力必須項目一覧(給与明細・賞与明細・源泉徴収票)
  • CSVのアップロード・配信予約・インポート手順
  • 配信後の明細確認・手動修正・予約変更・削除の操作方法
  • 配信ステータスの確認とエラー対処法
  • よくある質問への対応

📖 目次

  1. はじめに
  2. 給与明細機能の概要
  3. 初期設定(給与明細編)
  4. 初期設定(賞与明細編)
  5. 初期設定(源泉徴収票編)
  6. 配信する
  7. アップロードした各種明細の確認
  8. 配信後の対応
  9. よくある質問

1. はじめに

本マニュアルは、給与明細機能を導入されたお客様が、自ら設定・運用できるようになることを目的としています。

対象ユーザーと前提条件

  • 対象:給与明細機能を導入したばかりの管理者
  • 前提1:給与明細機能を契約済みであること
  • 前提2:閲覧できる権限者(管理者)であること

ご利用にあたっての注意事項

  • 画面や機能はアップデートにより変更される場合があります
  • 本マニュアル内のスクリーンショットはイメージです
  • ご利用環境(PC/スマートフォン/ブラウザ)によって表示が異なることがあります
  • 操作ミスによるデータの損失は保証いたしかねますので、十分ご注意ください

2. 給与明細機能の概要

機能の全体像

給与明細機能には次の3つの機能があります。

  1. 給与明細
  2. 賞与明細
  3. 源泉徴収票

人事CREWには給与計算機能はありません。お使いの給与計算ソフトからCSVを出力し、人事CREW用に加工してインポートするフローでご利用ください。

よくある利用フロー

  1. 給与計算ソフトでCSVを出力
  2. CSVを人事CREW用に加工
  3. CSVをインポート
  4. 指定日時に自動配信
  5. 従業員がスマホやPCで明細を閲覧

給与明細機能のメリット

  • 紙からの電子化で作業時間削減
  • スマートフォンで簡単に閲覧可能
  • 配信日時の事前設定・自動配信が可能
  • PDF自動生成/ダウンロード対応
  • 従業員は過去分も確認可能

各明細画面へのアクセス方法

給与明細

  1. 管理者アカウントでログイン
  2. 上部メニューの[給与明細]をクリック
  3. [年][月]の▼から年月を切り替え
給与明細画面のナビゲーションと年月切替ドロップダウン
ナビゲーション「給与明細」タブ②と年月切替ドロップダウン③の位置を確認する

賞与明細

  1. 管理者アカウントでログイン
  2. 上部メニューの[給与明細]をクリック
  3. [給与明細]の▼から[賞与明細]を選択
  4. [年][季]の▼から対象期間を切り替え
賞与明細のドロップダウン選択画面
「給与明細」▼から「賞与明細」③を選択し、年・季ドロップダウン④で期間を切り替える

源泉徴収票

  1. 管理者アカウントでログイン
  2. 上部メニューの[給与明細]をクリック
  3. [給与明細]の▼から[源泉徴収票]を選択
  4. [年]の▼から時期を切り替え
源泉徴収票のドロップダウン選択画面
「給与明細」▼から「源泉徴収票」③を選択し、年ドロップダウン④で時期を切り替える

CSVアップロード画面へのアクセス

  1. 管理者アカウントでログイン
  2. 上部メニューの[給与明細]をクリック
  3. 右上の[各種データを一括登録]から対象の明細種別を選択
「各種データを一括登録」ボタンと展開メニュー(給与明細・賞与明細・源泉徴収票)
右上ボタン③から明細種別を選択してCSVアップロード画面を開く

3. 初期設定(給与明細編)

手順1.明細の必要な項目を精査する

これまで利用していた給与明細を準備し、人事CREWのデフォルト項目と比較して不足する項目を確認します。

  1. ①上部メニューの[給与明細]をクリック
  2. 右上の②[各種データを一括登録]から[給与明細]を選択
給与明細メニューと「各種データを一括登録」から「給与明細」を選択する画面
①給与明細タブと②各種データを一括登録ボタンの位置
  1. ①会計ソフトと支給年月度を選択して[次へ]をクリック
  2. 送信日時を設定し(ここではテンプレート取得のみのため任意の日時でよい)、②[次へ]をクリック
会計ソフト選択と支給年月度の設定画面、および送信日時設定画面
①「次へ」クリック後に送信日時設定画面が表示され、②「次へ」をクリック
  1. ③[CSVテンプレート]をクリックしてテンプレートをダウンロード
CSVテンプレートダウンロード画面
「CSVテンプレート」リンク(オレンジ枠)をクリックしてダウンロードする

ダウンロードしたCSVと、これまで使用していた給与明細を比較して、不足する項目を人事CREWに設定します。設定画面へのアクセス方法は次のとおりです。

  1. ①上部メニューの[給与明細]をクリック
  2. ②上部メニューの[設定]をクリック
  3. ③タブ「給与設定」を選択
給与明細の「設定」→「給与設定」タブを開いた画面
①給与明細メニュー、②設定メニュー、③給与設定タブの位置

給与設定画面では、項目が[手当][手当以外の支給項目][控除]に分かれています。[手当の追加]ボタンから不足項目を追加できます。

給与設定の手当・支給項目・控除一覧と「手当の追加」ボタン
「手当の追加」ボタン(オレンジ枠)から新しい手当項目を追加できる

手順2.手当を追加する

「手当の追加」ダイアログで、[手当名]を入力し、[単位](円・日・なし)を選んで[追加]をクリックします。

手当の追加ダイアログ(手当名入力欄とオレンジ枠、単位ドロップダウン)
手当名を入力し単位を選択して「追加」をクリック

手順3.締め日・支払日を設定する

給与設定画面(手順1と同じ画面)から、[締め日・支払日の追加]をクリックします。

締め日・支払日の追加ダイアログ(グループ名・締め日・支払い月・支払日)
グループ名・締め日・支払日を設定して「変更を保存」をクリック

設定項目の説明

項目説明
グループ名CSVファイルに入力する項目名となります
金融機関休業日の場合直前・直後のどちらかを選べます
締め日給与計算期間の最終日を選択できます
支払日支払日を選択。支払い月を当月・翌月から選択できます

各項目はクリックするとプルダウンで選択肢が表示されます。

締め日・支払日の編集ダイアログと「直前/直後」選択プルダウン
「直前」「直後」を選択するドロップダウンが展開されている

設定例)毎月20日締め・翌月20日払いの場合:グループ名「正社員」、締め日「20日(毎月)」、支払い月「翌月」、支払日「20日」

手順4.CSVデータを作成する

手順1と同じ手順でCSVテンプレートをダウンロードし、必要項目・推奨項目を入力します。

入力必須項目・推奨項目(給与明細)

区分項目
入力必須事業所、従業員コード、メールアドレス、姓、名、給与形態(時給・日給・月給等)※給与明細の情報は反映・表示されません、締め日・支払日
入力推奨事業所コード

注意

「給与形態」と「締め日・支払日」はCSVテンプレートと同じ列の並びでないとうまく表示されません。テンプレートと同じ並びで入力してください。

給与明細CSVの入力例(事業所・従業員コード・メールアドレス・姓・名・給与形態・締め日列)
各列の配置と入力例。締め日・支払日列(H列)が固定並びである点に注意

CSVファイル項目一覧(基本情報)

項目名入力ルール入力例
事業所必須株式会社サンプルテック
事業所コード英数字大小ABC0001、1001
従業員コード必須英数字大小・日本語(漢字・カナ等)ABC0001、1001
メールアドレス必須英数字大小・記号sample@gmail.com
必須英数字大小・日本語(漢字・カナ等)山田
必須英数字大小・日本語(漢字・カナ等)太郎
姓(ヨミガナ)カタカナヤマダ
名(ヨミガナ)カタカナタロウ
生年月日半角数字 YYYY年MM月DD日2000年1月1日
携帯電話番号ハイフン入力可090-1111-2222
住所(郵便番号)ハイフン入力可123-4567
住所(都道府県)東京都
住所(市区町村)千代田区千代田
住所(丁目・番地)ハイフン入力可1-1-1
住所(建物名・部屋番号)ハイフン入力可サンプルビル A-101号室
住所(ヨミガナ)カタカナトウキョウトチヨダク
雇用形態プルダウン選択役員、正社員 等
給与形態必須プルダウン選択 ※年俸制の場合は月給を選択日給・月給・時給・役員
締め日・支払い日必須設定で追加したグループ名を入力15日締め

CSVファイル項目一覧(給与データ)

共通ルール:数字のカンマ入力について

数字の入力は3桁カンマ区切り(,)があると0と表示されるため、正しく値を取得できません。カンマなしで入力してください。数字にはマイナス(-)入力可能。例)2000000 -2000000

項目名ルール入力例項目名ルール入力例
総支給額コンマなし10000基本給合計コンマなし10000
控除額コンマなし10000勤怠控除合計00:00入力11:00
差引支給額コンマなし10000所定労働日数小数点入力可10.5
日給コンマなし10000出勤日数小数点入力可10.5
日数小数点入力可10.5有給取得日数小数点入力可10.5
基本給コンマなし10000役員報酬コンマなし10000
時間給コンマなし10000有給残日数小数点入力可10.5
時間合計小数点入力可10.5欠勤日数小数点入力可10.5
割増時間給コンマなし10000欠勤控除額コンマなし10000
割増時間合計00:00入力11:00遅刻早退日数小数点入力可10.5
時間計算合計00:00入力11:00遅刻早退時間00:00入力11:00
割増時間計算合計00:00入力11:00遅刻早退控除額コンマなし10000
残業手当合計コンマなし10000役職手当コンマなし10000
法定内残業時間00:00入力11:00資格手当コンマなし10000
法定内残業手当コンマなし10000その他合計コンマなし10000
休日労働時間00:00入力11:00交通費コンマなし10000
休日労働手当コンマなし10000立替精算コンマなし10000
時間外労働時間00:00入力11:00保険料合計コンマなし10000
時間外労働手当コンマなし10000健康保険料コンマなし10000
時間外労働60時間超過分00:00入力11:00介護保険料コンマなし10000
60時間超過分手当コンマなし10000厚生年金保険料コンマなし10000
深夜労働時間00:00入力11:00雇用保険料コンマなし10000
深夜労働手当コンマなし10000控除合計コンマなし10000
手当合計コンマなし10000税金合計コンマなし10000
源泉所得税コンマなし10000特別休暇日数小数点入力可10.5
特別休暇時間コンマなし10000住民税コンマなし10000
財形積立コンマなし10000社宅賃貸料コンマなし10000
通帳のスキャン現在の仕様上は使えません。個人情報から通帳スキャン項目でアップロード可能。銀行名
支店名預金種別プルダウン選択普通・当座・貯蓄
口座番号数字名義(カタカナ)カタカナヤマダタロウ
備考備考以降に給与設定で追加した独自項目が順に記載されます

CSVカラムの並び替えについて

カラムの順序はデータの取り込みに影響しません。順番を入れ替えてご利用いただけます。ただし、カラムのテキストを変更すると正常に取り込めなくなるため、カラム名は変更しないようにお願いいたします。

CSVファイルのカラム並び替え例(姓・名列の入れ替え)
矢印でカラムを移動している。カラム名さえ変えなければ順序変更可。

不要なCSVのカラムについて

使用しない不要なカラムがある場合も、動作の安定性のためCSVから削除しないようにお願いいたします。不要なカラムはCSVの末尾に移動させておくことをお勧めします。

不要カラムをCSV末尾に移動する例
矢印で末尾への移動を示す。削除はせず末尾へ移動させる。

ブランクのセルについて

入力されていないブランクのセルについては、取り込んでも給与明細上に表示されません。

ブランクセル(AD・AE列)と給与明細上の表示の関係
CSVのブランクセルは明細に項目として表示されない

4. 初期設定(賞与明細編)

手順1.明細の必要な項目を精査する

これまで利用していた賞与明細を準備し、人事CREWのデフォルト項目と比較します。

  1. ①上部メニューの[給与明細]をクリック
  2. 右上の②[各種データを一括登録]から[賞与明細]を選択
賞与明細の「各種データを一括登録」から「賞与明細」を選択
①給与明細タブと②各種データを一括登録から賞与明細を選択する
  1. ①表示名を選択し、[次へ]をクリック
  2. 送信日時を設定し(テンプレート取得のみのため任意の日時)、②[次へ]をクリック
賞与明細CSV一括登録の表示名選択と送信日時設定画面
①表示名選択と「次へ」ボタン、②送信日時設定と「次へ」ボタン
  1. ③[CSVテンプレート]をクリックしてPCへダウンロード

注意

CSVテンプレートをダウンロードした後は、この先には進まずに、右上の × (ESC) で画面を閉じてください。

賞与明細CSVテンプレートダウンロード画面と右上のESCボタン
「CSVテンプレート」リンククリック後、右上×で画面を閉じる

ダウンロードしたCSVと、これまで使用していた賞与明細を比較し、不足分を設定します。

設定画面:[給与明細]→[設定]→[給与設定]を開きます。

賞与設定を開く(設定メニューから給与設定タブ)
①給与明細タブ、②設定クリック、③給与設定タブを選択

画面下にスクロールし、賞与設定より各項目を追加します。

  • 賞与額以外の支給項目(その他)
  • 賞与の控除以外の支給項目(その他)

特に追加する項目がない場合、項目追加は不要です。

賞与設定の「手当以外の支給項目の追加」と「控除項目の追加」ボタン
追加が必要な場合のみ、各追加ボタンをクリック

手順2.賞与明細の項目を追加する

「賞与額以外の支給項目」追加ダイアログで、[項目名]を入力し、[単位]を選んで追加します。

賞与額以外の支給項目追加ダイアログ(項目名入力欄とオレンジ枠、単位ドロップダウン)
項目名を入力し単位を選択して追加する

追加した項目は、賞与明細の支給・控除の「その他」欄に反映されます。

賞与設定の項目追加後の表示イメージ(設定画面と賞与明細プレビューの対応)
設定したsample 1〜3が賞与明細の「その他」欄に表示される

手順3.賞与明細の締め日・支払日を設定する

「グループ名」を設定します。[給与明細]→[設定]→[給与設定]→[締め日・支払日の追加]へ進みます。

賞与の締め日・支払日設定画面(給与設定タブ内の「締め日・支払日の追加」ボタン)
「締め日・支払日の追加」ボタンの位置を確認する

設定し、[変更を保存]をクリックします。

賞与の締め日・支払日編集ダイアログ(①グループ名「賞与」②金融機関休業日③締め日④支払い月⑤支払日)
各項目を設定して「変更を保存」ボタンをクリック

手順4.賞与明細CSVデータを作成する

入力必須項目・推奨項目(賞与明細)

区分項目
入力必須事業所、従業員コード、姓、名、メールアドレス、締め日・支払日
入力推奨事業所コード
賞与明細CSVの入力例(事業所・従業員コード・メールアドレス・姓・名・締め日列)
締め日列(S列)に「賞与」と設定したグループ名を入力する

補足(給与明細編と同じルール)

  • CSVのカラムの並び替え・不要カラムの扱い・ブランクセルについては、給与明細編の手順4をご覧ください

5. 初期設定(源泉徴収票編)

源泉徴収票の特徴

  • 既定のCSVテンプレートを利用します(給与明細や賞与明細のようなカスタマイズはありません)
  • 年齢の自動計算が一部あります:扶養家族1〜8の生年月日で16歳未満かを自動計算します
  • 「締め日・支払日」の設定は不要です(源泉徴収票の出力形式が決まっているため)
源泉徴収票CSVの扶養家族生年月日列のツールチップ表示
YYYY-MM-DDハイフン形式で入力。16歳未満かは生年月日で自動判断される。

手順1.CSVデータをダウンロードする

  1. ①上部メニューの[給与明細]をクリック
  2. 右上の②[各種データを一括登録]から[源泉徴収票]を選択
源泉徴収票の「各種データを一括登録」から「源泉徴収票」を選択
①給与明細タブ、②各種データを一括登録から源泉徴収票を選択
  1. ①会計ソフトを選択後、[次へ]をクリック
  2. ②実際には送信しないため、任意の日時を設定し[次へ]をクリック
  3. ③[CSVテンプレート]をクリックしてダウンロード
源泉徴収票CSVテンプレートダウンロード手順(①会計ソフト選択と次へ、②送信日時設定と次へ、③CSVテンプレートリンク)
3ステップでテンプレートをダウンロードする

手順2.CSVデータを作成する

入力必須項目(源泉徴収票)

  • 所属名(事業所)
  • 社員コード
  • メールアドレス
源泉徴収票CSVの入力例(所属名・社員コード・姓・名・メールアドレス列がオレンジでハイライト)
必須5項目を入力した行の例

共通ルール:数字のカンマ入力について

数字の入力は3桁カンマ区切り(,)があると0と表示されるため、正しく値を取得できません。数字にはマイナス(-)入力可能。例)2000000 -2000000

源泉徴収票 CSVファイル入力規則(主要項目)

項目名ルール
所属名
社員コード
姓・名・姓(カナ)・名(カナ)
メールアドレス
役職名・受給者番号
住所(郵便番号・住所1・住所2)
種別給与・賞与
支払金額
給与所得控除後の金額
所得控除の額の合計額
源泉徴収税額
控除対象配偶者の有無等(有)1=No、2=Yes(YesはPDFに反映)2
控除対象配偶者の有無等(従有・老人)1=No、2=Yes
配偶者特別控除額
扶養親族の数特定(人)1
扶養親族の数特定(従人)・老人(内・人・従人)・その他(人・従人)
障害者数の数特別(内・人)・その他(人)
16歳未満扶養親族の数
非居住者である親族の数
社会保険料等の金額859000
社会保険料等の金額(内)
生命保険料の控除額・地震保険料の控除額
住宅借入金等特別控除額
摘要
新生命保険料の金額・旧生命保険料の金額
介護医療保険料の金額
新個人年金保険料の金額・旧個人年金保険料の金額
住宅借入金等特別控除適用数2
住宅借入金等特別控除可能額100000
居住開始年月日(1回目)(年・月・日)年:6、月:12
住宅借入金等特別控除区分(1回目)・年末残高(1回目)
居住開始年月日(2回目)(年・月・日)
住宅借入金等特別控除区分(2回目)・年末残高(2回目)住(特)
国民年金保険料等の金額・旧長期損害保険料の金額
基礎控除の額・所得金額調整控除額
配偶者(姓・名・セイ・メイ・区分・合計所得)
扶養家族1〜8:姓・名・姓(ヨミガナ)・名(ヨミガナ)
扶養家族1〜8:生年月日YYYY-MM-DD ハイフン。16歳未満か否かは生年月日で判断。2005-01-01
扶養家族1〜8:区分
未成年者・外国人1=No、2=Yes1
死亡退職・災害者・乙欄・寡婦・ひとり親・勤労学生1=No、2=Yes(YesはPDFに反映)
本人が障害者(特別・その他)・就職・退職1=No、2=Yes
退職日YYYY-MM-DD ハイフン2024-12-01
受給者生年月日YYYY-MM-DD ハイフン1999-01-01
支払者(氏名又は名称・電話番号・住所)電話:090-1234-5678

6. 配信する

手順1.日時を選択する

明細の種類によって最初の画面が異なります。アクセス方法は「各明細画面へのアクセス方法」を参照してください。

注意:賞与明細の表示名について

賞与明細の「新規表示名」は従業員の明細に表示されますので、名称設定にご注意ください。

給与明細・賞与明細・源泉徴収票それぞれのCSV一括登録初期画面
賞与明細では「新規表示名」入力欄が表示される点に注意

手順2.CSVファイルをアップロードする

  1. 作成したCSVデータをドロップゾーンにドロップ、または「CSVファイルを選択」をクリックしてファイルを選択
  2. ファイルが選択されたことを確認して「CSVファイルをアップロードする」をクリック
CSVファイルのドロップ前(左)とファイル選択後(右)の画面
右の状態でCSVファイル名が表示され「CSVファイルをアップロードする」ボタンがアクティブになる

手順3.プレビューを確認してインポートを開始する

プレビューが表示されるので、問題がなければ「インポートを開始」をクリックします。

CSVインポートプレビュー画面(「インポートを開始」ボタンがオレンジ枠でハイライト)
従業員名・社員コード・事業所・支払日・総支給額・控除・差引支給額が表示される

インポートが開始され、登録完了画面およびトップページに遷移したら完了です。PCを閉じてもインポートは継続されます。インポート中は他のCSVファイルをアップロードできません。

7. アップロードした各種明細の確認

各従業員の給与明細を確認する

[給与明細]より書類アイコンをクリックすると、従業員に表示される明細のプレビューを確認できます。

給与明細一覧と書類アイコン・プレビュー表示
書類アイコンをクリックすると右側に明細プレビューが表示される

明細をダウンロードする

書類アイコンをクリック → プレビュー画面右上のダウンロードボタン(下矢印アイコン)をクリックします。

明細プレビュー画面の右上ダウンロードボタン(オレンジ枠でハイライト)
プレビュー右上のダウンロードアイコンをクリックしてPDF保存

内容を手動で修正する場合

従業員名をクリック → 該当箇所を手入力で修正 → [変更を保存]をクリックで変更完了です。

注意

手動修正の場合は、従業員にメール通知は入りません。

給与明細の手動修正画面と「変更を保存」ボタン(オレンジ枠)
修正後に「変更を保存」をクリックして確定

配信予約を取り消す場合

手順1.対象従業員を選択して送信設定を開く

該当従業員にチェック → [送信設定]ボタンが表示されるので、クリックします。

配信予約取り消し①(対象従業員を選択して「送信設定」ボタンをクリック)
チェックボックスで対象を選択すると「送信設定」ボタンが表示される

手順2.予約を取り消す

「予約を取り消す」 → 再度「予約を取り消す」をクリック → 画面左下に「送信予約を取り消しました」が表示されたら取消完了です。

配信予約取り消し②(確認ダイアログと取消完了トースト通知)
「予約を取り消す」ボタンクリック後、確認ダイアログで再度クリックすると取消完了

配信予約時間を変更する場合

手順1.対象従業員を選択して送信設定を開く

配信予約時間変更①(従業員を選択して「送信設定」ボタンをクリック)
チェックボックスで対象従業員を選択する

手順2.送信日時を変更する

「送信日」「時」「分」を設定 → [送信予約を変更]をクリック → 一覧の送信日時が変わっていれば完了です。

配信予約時間変更②(送信設定ダイアログと変更後の一覧)
「送信予約を変更」ボタンクリック後、一覧の送信日時が更新されていることを確認

給与明細データを削除する(配信済みでも削除可能)

手順1.対象を選択して削除ボタンを押す

削除したい月度を選択し、該当従業員にチェック → [削除]ボタンをクリックします。

給与明細削除①(対象選択と「削除」ボタン、月度ドロップダウン)
チェックボックスで対象を選択後「削除」ボタンをクリック

手順2.確認ダイアログで削除を確定する

「削除する」をクリック → 給与明細一覧から削除されます。

給与明細削除②(「明細を削除しますか?」確認ダイアログの「削除する」ボタン)
「削除する」ボタンをクリックして削除確定

従業員全員を選択する場合(補足)

「氏名」横のチェックボックスを選択 → [◯◯名をすべて選択]をクリックで全員選択できます。選択解除したい時は「選択解除」をクリックしてください。

全従業員一括選択の操作(「1872名をすべて選択」リンク)
ヘッダーのチェックボックス選択後に「すべて選択」リンクが表示される

8. 配信後の対応

配信状況を確認する

給与明細一覧の「状況」列からステータスでフィルタリングできます。

  1. 「状況」列の▼をクリック
  2. 該当するステータスをクリックすると、そのステータスの一覧が表示されます
給与明細一覧の「状況」列ドロップダウン(全ての状況・未送信・送信済み・送信エラー・確認済み)
「状況」▼をクリックしてステータスでフィルタリング
ステータス意味
未送信給与明細が送信前の状態です
送信済み給与明細が送信済みの状態です
配信エラーなんらかのエラーにより、給与明細が送信できていない状態です
確認済み従業員が給与明細を確認した状態です

配信エラーの主な原因と対処法

配信エラーが発生した場合に確認すること

  1. 従業員のメール容量が上限に達している
    過去のメールや不要な動画・写真を削除する等して容量を空けていただくと、新規メールを受信できるようになります。
  2. RFC違反のメールアドレスを登録している
    人事CREWではRFC違反のアドレスは登録できません。2010年以前に作成されたdocomoおよびauのメールアドレス等が該当します。

9. よくある質問

Q. データが反映しません

A. 同じ名前のカラムまたは項目が2個作成されていないか、ご確認をお願いいたします。デフォルト項目と重複している可能性がございます。

デフォルト項目はCSVテンプレートをダウンロードするとご確認いただけます。デフォルトで項目が存在する場合、設定からの項目追加は不要です。

データ未反映の確認(CSVのデフォルト項目と設定の重複チェック)
CSVに「基本給」がデフォルトで存在する場合は設定からの追加は不要

Q. 源泉徴収票のプルダウンが選択できないのですが

A. 源泉徴収票のデータをアップロードすると、自動でプルダウンに表示されます。賞与明細も同様です。

給与明細メニューのドロップダウン(給与明細・賞与明細・源泉徴収票)
データをアップロードすると自動でプルダウンに選択肢が追加される

Q. 金額を誤って配信してしまった

A. 修正する方法は2つございます。

  1. 正しいデータをアップロードし直す
    この場合、従業員にメール通知が入ります。メール通知をOFFにすることはできませんのでご了承ください。
  2. 手動で修正する
    [給与明細]より該当従業員の個人ページで正しい値に修正します。この場合は従業員にメール通知は入りません。手順は「内容を手動で修正する場合」を参照してください。

Q. メール通知が届かないようにできますか?

A. 届かないようには出来かねます。ご了承ください。

Q. PDFの右上にある支払者の名称を変更したい

A. 有料カスタマイズにて可能です。詳細は弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

給与明細PDFの右上に表示される支払者名称(オレンジ枠でハイライト)
デフォルトは会社名が表示される。変更は有料カスタマイズ対応。

Q. 一カ月に2回、給与明細を配信できますか?

A. 上書きされてしまうため、出来ません。

Q. 金額表示のカンマは入らないのですか?

A. 大きく表示されている「総支給額」「控除額」「差引支給額」以外は、カンマが表示されません。

給与明細PDF上のカンマ表示(総支給額・控除額・差引支給額にのみカンマあり)
明細詳細の内訳金額(基本給合計等)にはカンマが入らない

Q. 個人情報と、情報は連携していますか?

A. 基本情報は連携しておりますが、他情報も連携できるよう改修中です。

Q. 「給与形態」がうまく反映されない

A. 「給与形態」と「締め日・支払日」の列がCSVテンプレートと異なる順番になっている可能性があります。この2項目は固定並びでないとうまく表示されませんので、テンプレートと同じ並びで入力してください。

Q. インポート中に画面を閉じても大丈夫ですか?

A. インポート中にPCを閉じてもインポートは継続されます。ただし、インポート中は他のCSVファイルを続けてアップロードできませんので、完了後にお試しください。

カスタマーサポート

ご不明な点はカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

最終更新: 2026年7月22日

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